ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙ ДОЛГ СОВЕТ
Не многие люди знают, что энергетические компании имеют юридическое обязательство работать со своими потребителями, имеющими задолженность за энергоносители, а в некоторых случаях могут даже полностью списать долг.
Очень важно не игнорировать счета за газ или электричество, поскольку, если вы не будете взаимодействовать со своим поставщиком энергии, чтобы договориться о том, как они будут возмещены, они могут угрожать отключением вашего энергоснабжения.
Если вы обычно платите ежемесячным или ежеквартальным прямым дебетом, энергетическая компания должна попытаться включить задолженность в будущие платежи, когда вы не сможете полностью погасить задолженность.
Согласитесь только на доступный тарифный план.
Принуждение к переходу на счетчик предоплаты
Если вы не можете прийти к соглашению о погашении долга, то энергетическая компания может настоять на установке счетчика предоплаты.
Ваш поставщик также должен соблюдать правила, установленные Ofgem, регулирующим органом в области энергетики. Эти правила означают, что ваш поставщик не может заставить вас перейти на предоплату, если:
вы не согласны с тем, что должны им деньги, и вы сказали им об этом - например, если долг пришел от предыдущего арендатора
они не предлагали вам других способов погашения вашей задолженности - например, план погашения или выплаты через ваши льготы
они приходят к вам домой, чтобы установить счетчик предоплаты, не предупредив вас - минимум 7 дней для газа и 7 рабочих дней для электричества
они не дали вам как минимум 28 дней на выплату долга, прежде чем написать вам, чтобы сообщить, что они хотят перевести вас на предоплату
Сообщите своему поставщику, если что-либо из этого применимо. Если они все же хотят перевести вас на предоплату, вам следует жаловаться чтобы заставить их изменить свое мнение.
Если ты инвалид или болен
Ваш поставщик не может заставить вас перейти на предоплату, если вы:
отключены таким образом, что затрудняет доступ, чтение или использование глюкометра
у вас есть психическое заболевание, из-за которого сложно добраться до глюкометра, прочитать или использовать его
у вас есть болезнь, которая влияет на ваше дыхание, например, астма
у вас есть болезнь, которая усугубляется простудой, например, артрит
использовать медицинское оборудование, которому требуется электричество - например, лестничный подъемник или диализный аппарат
Сообщите своему поставщику, если что-либо из этого применимо. Если они все же хотят перевести вас на предоплату, вам следует жаловаться чтобы заставить их изменить свое мнение.
Вам также следует попросить, чтобы вас включили в реестр приоритетных услуг вашего поставщика - вы могли бы получить дополнительную помощь с вашим энергоснабжением.
Если вы не можете добраться до счетчика или пополнить счет
Ваш поставщик не может заставить вас перейти на предоплату, если вам будет слишком сложно пополнить счетчик. Сообщите своему поставщику, если:
Ваш текущий счетчик труднодоступен - например, если он выше уровня головы
вы не всегда можете добраться до своего текущего счетчика - например, если он находится в общем шкафу, у вас нет ключа для
будет сложно добраться до магазина, где можно пополнить счетчик - например, если у вас нет машины, а ближайший магазин находится на расстоянии более 2 миль
Могут быть способы обойти подобные проблемы. Например, ваш поставщик может перенести ваш счетчик или позволить вам пополнить счет онлайн.
Вам следует пожаловаться вашему поставщику если они не могут решить одну из этих проблем, но все же хотят заставить вас перейти на предоплату. Если ваша жалоба будет удовлетворена, они не заставят вас перейти на предоплату.
Вы можете заплатить больше, если откажетесь без причины
Если ни одна из причин на этой странице не относится к вам, ваш поставщик может заставить вас перейти на предоплату. Если вы не согласны с этим, они могут получить ордер на вход в ваш дом и установить счетчик предоплаты старого образца или изменить ваш интеллектуальный счетчик на настройку предоплаты - это может стоить до 150 фунтов стерлингов. Они добавят стоимость ордера к деньгам, которые вы им должны.